Starke Entlastung

Reduktion der Anruflast in Pilot-Gesundheitsämtern um durchschnittlich 45%

Bessere Erreichbarkeit

Telefonische Erreichbarkeit für Fragen rund um die Uhr und ohne Wartezeit

Individuelle Anpassung

Konfiguration nach örtlichen Vorgaben und Weiterentwicklung auf Basis Ihres Feedbacks

Schnell einsatzbereit

Durch einfache Anrufweiterleitung kompatibel mit allen Telefonanlagen

So funktioniert's

Anrufer-Flow vom CovBot

1

Automatische Anrufentgegennahme

Der CovBot nimmt Anrufe rund um die Uhr ohne Wartezeit entgegen.

Individuelle Dialoge beim CovBot

2

Antworten in natürlicher Sprache

Mit Hilfe künstlicher Intelligenz erfragt der CovBot das Anliegen und beantwortet einfache Fragen. Diese machen in den meisten Gesundheitsämtern 30 - 50% aller Anrufe aus.

Statistik der eingegangenen Anrufe

3

Optionale Weiterleitung

Auf Wunsch des Anrufers können komplexere Fälle an Mitarbeiter des Gesundheitsamtes weitergeleitet werden. Bei Überlastungen informiert der CovBot die Anrufer entsprechend.

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