Aaron ist jetzt der Telefonassistent von Doctolib

Der KI-basierte Telefonassistent, ist jetzt Teil der Doctolib- Lösungen und komplettiert Ihre digitale Rezeption. Vereinbaren Sie jetzt eine Beratung und seien Sie unter den Ersten, die vom neuen Telefonassistenten profitieren.

Beratung vereinbarenBereits Doctolib Kund:in? Hier klicken!
Entwickelt mit Ärzt:innen und MFAs
100% Erreichbarkeit für Patient:innen
Entlastung Ihres Praxisteams

Der Telefonassistent entlastet Praxisteams deutschlandweit seit 2018

3 Mio
Anrufe / Monat
16.000
Ärzte, Therapeuten & Gesundheitskräfte

So funktioniert der Telefonassistent von Doctolib

Der KI-basierte Telefonassistent von Doctolib geht für Sie ans Telefon und übernimmt alle eingehenden Anrufe! Er fragt alle wichtigen Informationen ab, strukturiert sie übersichtlich direkt in Doctolib und bucht Termine automatisch. Ihr Team kann sich so unterbrechungsfrei den Patient:innen vor Ort widmen.

1. Entlastung ist die beste Medizin

Schluss mit Dauerklingeln und Warteschleifen! Der KI-basierte Telefonassistent komplettiert Ihre digitale Rezeption. Alle Patientenanfragen werden an einem Ort gesammelt und automatisiert direkt in Doctolib bearbeitet. Rückrufe sind nicht mehr nötig. Sie profitieren von 100 % Kontrolle über alle Anrufe, Ruhe am Telefon und Entlastung am Empfang.

2. Die smarte Ergänzung für mehr Umsatz

Keine Patientenanfrage bleibt unbeantwortet! Mit dem KI-basierten Telefonassistenten ist Ihre Einrichtung, falls gewünscht, rund um die Uhr erreichbar. Priorisieren Sie Patientenanfragen effektiv je nach Kapazität Ihrer Praxis und reduzieren Sie No-Shows.

3. Optimale Versorgung für zufriedene Patient:innen

Direkter und einfacher Zugang zur Versorgung! Mit dem Telefonassistenten senken Sie Barrieren und bieten allen Patient:innen beste Erreichbarkeit ohne Warteschleifen. Qualifizieren Sie Anliegen vor und stellen Sie bestimmte Anrufer:innen direkt durch. Widmen Sie sich ohne störende Unterbrechungen durch das Telefon der Betreuung von Patient:innen.
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So setzen Sie den Telefonassistenten in Ihrer Praxis erfolgreich für typische Winter-Szenarien ein und kommen gut durch die Infekt-Saison

Hohes Anrufvolumen

Krankmeldungen

Personalausfälle

Abwesenheitsmodus über Weihnachten

Viele Praxen haben im Winter ein höheres Patientenaufkommen. Gerade in Hausarztpraxen klingelt das Telefon nonstop - Patient:innen sind krank und benötigen AUs oder möchten einen Impftermin vereinbaren. Aaron nimmt für Sie alle telefonischen Anfragen an und verschriftlicht sie übersichtlich in der Webapp. So herrscht Ruhe in der Praxis und Ihr Team kann sich den Patient:innen vor Ort widmen
Bei Anfragen zu Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen hilft Ihnen die Aaron SMS-Funktion. Fordert ein Patient oder eine Patient:in eine AU an, antworten Sie einfach per SMS, sobald die AU abholbereit ist. So ersparen Sie erkrankten Patient:innen eine lange Wartezeit in der Praxis und sich selbst das Telefonat.
Ihre Mitarbeiter:innen sind erkrankt? Aaron entlastet am Empfang bei Unterbesetzung und nimmt alle telefonischen Patientenanfragen für Sie entgegen. So bleibt dem Team mehr Zeit für die Patient:innen in der Praxis. Durch die Nutzung der Webapp auf mehreren Geräten gleichzeitig ist sogar eine Beschäftigung im Homeoffice möglich.
Wenn Ihre Praxis über Weihnachten in den wohlverdienten Urlaub geht und Sie währenddessen keine Patientenanfragen entgegennehmen möchten, nutzen Sie einfach den Abwesenheitsmodus: Mit dieser Funktion können Praxen einen individuellen Ansagetext anlegen,  z. B. eine Abwesenheitsnotiz.  Aaron liest den Ansagetext dann vor und beendet anschließend das Telefonat. So können Sie Weihnachten in Ruhe mit Ihren Lieben genießen und nach dem Urlaub entspannt ins neue Praxisjahr starten!

Der Doctolib Telefonassistent kommt!

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Das sagen unsere Kund:innen

Ein Mann mit kurzen braunen Haaren und blauer Brille lächelt. Er trägt ein rotes Poloshirt und im Hintergrund ist ein farbenfrohes, abstraktes Gemälde mit Spritzern in Blau, Gelb und Rot zu sehen.
Dr. Ekkehard Bronner
Allgemeinarzt, Berlin
„Ich finde den Telefonassistenten generell sinnvoll, weil er tatsächlich die Prozesse verbessert. Die Störungen durch das Telefon werden weniger und Aufgaben, die ansonsten unterbrochen würden, können effektiver abgeschlossen werden.”
Eine Person mit Brille, braunen Haaren und blauer Jacke lächelt vor einem unscharfen Hintergrund mit Grünpflanzen und roten Blumen.
Bianca Hilß
MFA in Allgemeinarzt-Praxis, Ettenheim
„Unser Telefon ist im Backoffice, das heißt, da war an der Anmeldung schon kein Telefonklingeln. Aber im Backoffice hat auch dieses penetrante Klingeln endlich aufgehört!“
Ein Mann mit kurzen grauen Haaren steht selbstbewusst mit verschränkten Armen da. Er trägt einen beigen Blazer über einem weißen Oberhemd und ein subtiles Lächeln. Der Hintergrund ist einfarbig grau.
Dr. Christoph W. Spraul
Augenarzt, Ulm
„Sie können die Bearbeitung von Anrufen auf eine Viertelstunde bündeln, wofür Sie sonst schon in der Mittagspause eine Helferin für eineinhalb Stunden absetzen müssten. Das ist natürlich eine gewisse Effizienzsteigerung.“
Augenärztin Team, Velbert von acht Frauen in orangefarbenen Uniformen und zwei Frauen in weißer Kleidung stehen in einer Reihe in einer medizinischen Büroumgebung.
Dr. Nicolette Gion
Augenärztin, Velbert
“Ich war zunächst skeptisch, aber meine Patienten und Mitarbeiter waren von Tag eins Fan der Lösung. Patienten müssen am Telefon nicht mehr warten - und wir konnten das Praxisteam deutlich entlasten.
Ein Mann mit kurzen braunen Haaren und einem breiten Lächeln blickt zur Seite. Er trägt einen blauen Pullover über einem hellblauen Hemd mit Kragen und steht vor einem schlichten weißen Hintergrund.
Matthias Blankenagel
Praxismanager in Allgemeinarzt-Praxis, Emmerthal
„Hauptgrund für meine Entscheidung für den Telefonassistenten war das hohe Telefonaufkommen und die zahlreichen Patienten, die uns zuvor nicht erreichen konnten."